Verkauf, Marketing und Verfahren der Beziehungen mit den Kunden (CRM)

Verkauf, Marketing und Verfahren der Beziehungen mit den Kunden (CRM) Microsoft Dynamics NAV

KampagnenverwaltungKampagnenverwaltung

Organisieren Sie Ihre Kampagnen aufgrund der Segmente Ihrer Kontakte, die Sie definieren. Sie können Segmente aufgrund der spezifischen Kriterien definieren, wie Verkauf, Kontaktprofile und Interaktion, und schon existierende Segmente oder Segmentierungskriterien wiederholt benutzen. Zur Kommunikation mit Kontakten könne Sie die Funktion der Massenkorrespondenz in der Applikation Word (oder andere Dateiformate senden) benutzen.

Klassifizierung der KontakteKlassifizierung der Kontakte

Die Kontakte können Sie in Kategorien einordnen und Ihre Kunden aufgrund der vergebenen Kriterien automatisch klassifizieren. Zum Beispiel können Sie Kontakte der Programmgruppe aus der Sicht der Erträge abbilden. Aufgrund dieser Informationen können Sie in Segmente ABC teilen und sogar diese Granula für Bewertung benutzen.

Verwaltung der Kontakte und GelegenheitenVerwaltung der Kontakte und Gelegenheiten

Sie ermöglicht Ihnen die Übersicht über die Kontakte zu behalten und Ihren Zutritt ihnen anzupassen. Sie können Kontaktinformationen für alle Handelsbeziehungen notieren. Dank der Kontaktverwaltung bestimmen Sie sich einfach einzelne mit bestimmten Kontakten zusammenhängende Personen, Sie erhalten automatischen Hinweis, wenn Sie schon existierende Kontaktangaben eingeben, u.Ä. Erhalten Sie sich Übersicht über die Verkaufsanlässe. Verteilen Sie sich die Verkaufsprozesse in verschiedene Phasen und benutzen Sie diese Informationen, damit Sie Übersicht über Handelsgelegenheiten haben und sie einfach verwalten können.

Verwaltung der Interaktion / DokumenteVerwaltung der Interaktion / Dokumente

Notieren Sie alle Interaktionen, die Sie mit den Kontakten haben, zum Beispiel Telefongespräche, Tagungen oder Briefe. Zu den Interaktionen können Sie Dokumente zugeben (Dateien der Applikationen Word und Excel oder Dateien im TXT-Format). Sie können auch weitere Interaktionen automatisch aufzeichnen, zum Beispiel ist es möglich alle Dokumente von Microsoft Dynamics NAV aufzuzeichnen, die Sie Ihren Kontakten senden, wie Verkaufsbestellungen oder Preisangebote sind, und diese später einzulesen.

Protokolieren von Microsoft ExchangeProtokolieren von Microsoft Exchange

Dieses ermöglicht alle E-Mail-Korrespondenz aufzuzeichnen. Zeichnen Sie die ankommenden und abgesandten E-Mails auf, die durch die Lösung Microsoft Dynamics NAV oder die Applikation Microsoft Outlook abgesandt wurden, und stellen Sie das Programm so ein, dass es die Aufzeichnung in Microsoft Dynamics NAV automatisch oder manuell durchführt. Es geht um eine Serverlösung, die das System Microsoft Exchange Server verlangt, damit Sie die E-Mail-Nachrichten in ihrer natürlichen Umwelt behalten und sie einfacher verwalten können.

Integration mit dem Klient Outlook und AufgabenverwaltungIntegration mit dem Klient Outlook und Aufgabenverwaltung

Synchronisieren Sie die Eintragungen der Aufgaben und die Kontakte im Rahmen der Lösung Microsoft Dynamics NAV mit den Tagungen, Aufgaben und kontakte in der Applikation Outlook. Sie können Eintragungen in einem Programm schaffen, aktualisieren, abschaffen und entfernen und in einer konkreten Zeit die Synchronisierung aus der Applikation Outlook durchführen. Sie können auch die Eintragungen herrichten durch Felderzugabe oder Zugabe neuer Entitäten, die synchronisiert werden sollen.

Mehrere Informationen:

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